01Sipariş adımları
Siparişiniz dört adımda tamamlanır:
- Ürün seçimi: ürün sayfasında boyutu ve adedi seçip "Sepete Ekle" düğmesine basın.
- Sepet: sepetinizi kontrol edin; adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilir, varsa indirim kodunu girebilirsiniz.
- Teslimat ve fatura bilgileri: iletişim, teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girin. Üyeyseniz kayıtlı bilgileriniz hazır gelir.
- Kontrol ve onay: son adımda ürünleri, tutarları, teslimat ve fatura bilgilerinizi görür, ödeme yöntemini seçer, siparişinize özel doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okursunuz. "Okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretleyip "Siparişi Onayla — Ödeme Yükümlülüğü Doğar" düğmesine bastığınızda siparişiniz oluşur ve ödeme yükümlülüğü doğar.
02Hataları düzeltme
Siparişinizi onaylamadan önce son adımdaki özet ekranında tüm bilgileri görebilirsiniz. Bir hata fark ederseniz ilgili bölümdeki "Düzenle" bağlantısıyla teslimat ve fatura bilgilerine, sepet bağlantısıyla ürün ve adetlere geri dönüp düzeltebilirsiniz. Siparişiniz siz onaylayana kadar oluşmaz.
Onayladıktan sonra fark ettiğiniz bir adres hatası için siparişiniz kargoya verilmeden önce bize yazmanız yeterlidir. Kargoya verilmemiş siparişinizi iptal de edebilirsiniz.
03Sözleşmenin saklanması ve erişim
Mesafeli satış sözleşmesinin ve ön bilgilendirme formunun güncel metni bu sitede her zaman yayındadır; dilediğiniz zaman görüntüleyebilir, yazdırabilir ya da kaydedebilirsiniz.
Siparişinizi onayladığınızda, onay ekranında gördüğünüz siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onay zamanıyla birlikte siparişinize kaydedilir ve sipariş e-postasıyla size gönderilir. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden, üye değilseniz Sipariş Takibi ekranından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle bu metne ve siparişinizin bilgilerine ulaşabilirsiniz; Sipariş Takibi ekranında e-posta, telefon, açık adres ve kurumsal fatura satırları gizlenir; adınız ve soyadınız kısaltılarak gösterilir. Sipariş kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanır.
04Dil
Sözleşme dili Türkçedir; site ve müşteri iletişimi Türkçe yürütülür.
05Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi e-posta, telefon ya da iletişim formuyla bize iletebilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda, her yıl güncellenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
06Satıcı bilgileri
Satıcının unvan, merkez adresi ve vergi bilgileri yayımlanmak üzere hazırlanıyor. Siparişinizle ilgili her türlü bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
- E-posta
- info@egzotikparfum.com
- Telefon
- +90 536 489 00 89